Exclusão de Conta do Trinia Paróquia

Esta página explica como o usuário do app Trinia Paróquia, produto digital desenvolvido e operado pela Accanto Tecnologia, inscrita no CNPJ sob o nº 67.248.743/0001-56, pode excluir sua conta e seus dados pessoais associados.

Como excluir sua conta pelo aplicativo

O usuário pode remover seu cadastro diretamente no app Trinia Paróquia seguindo o caminho:

Minha conta ou foto do perfil > Conta > Remover cadastro

Ao confirmar a remoção do cadastro:

• o acesso ao aplicativo será encerrado;
• os dados cadastrais do usuário serão excluídos;
• o usuário será removido dos grupos, pastorais e escalas ativas;
• o usuário não conseguirá reativar a conta removida;
• caso deseje voltar a usar o app futuramente, será necessário realizar um novo cadastro;
• o novo cadastro não terá vínculo com o histórico anterior.

Caso o usuário seja voluntário em algum grupo ou pastoral, o administrador do grupo poderá ser notificado sobre a remoção para reorganizar escalas e atividades.

Como solicitar exclusão sem acessar o aplicativo

Caso o usuário não tenha mais acesso ao aplicativo ou já tenha desinstalado o Trinia Paróquia, poderá solicitar a exclusão pelo e-mail abaixo:

Use o assunto "Solicitação de exclusão de conta - Trinia Paróquia" e informe, sempre que possível:

• nome completo;
• telefone cadastrado no app;
• e-mail cadastrado no app, se houver;
• paróquia ou comunidade, se souber;
• confirmação de que deseja excluir definitivamente a conta do Trinia Paróquia.

A Trinia poderá solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante e proteger a conta contra exclusões indevidas.

O que será excluído

Após a confirmação da solicitação, serão excluídos ou anonimizados os dados pessoais associados à conta, incluindo:

• nome, telefone e e-mail;
• foto de perfil, se houver;
• vínculo com grupos e pastorais;
• participação em escalas ativas;
• tokens e identificadores de acesso;
• dados de autenticação associados à conta.

O que poderá ser mantido de forma anonimizada

Para preservar a consistência do histórico operacional de escalas e atividades pastorais, alguns registros poderão ser mantidos de forma anonimizada. Nesses casos, o histórico poderá exibir o participante como "Anonimizado".

Os dados anonimizados incluem nome, telefone e e-mail. O objetivo é preservar informações históricas da escala, como data, horário, grupo, função e atividade realizada, sem identificar diretamente o voluntário removido.

Escalas ativas

Se o usuário estiver em uma escala ativa no momento da exclusão, ele será removido da escala, seus dados pessoais deixarão de aparecer para o grupo, o administrador poderá ser notificado para reorganização e o histórico anterior será mantido apenas de forma anonimizada, quando necessário.

Prazo de atendimento

Quando a exclusão for solicitada diretamente pelo aplicativo, a remoção do acesso será realizada imediatamente ou em curto prazo técnico.

Quando a exclusão for solicitada por e-mail, a solicitação será analisada e processada em até 15 dias corridos após a confirmação da identidade do solicitante. Cópias residuais em backups de segurança poderão permanecer por prazo limitado, até sua substituição nos ciclos normais de backup, observadas as medidas de segurança aplicáveis.

Dados que podem ser retidos

Alguns dados poderão ser mantidos por período adicional quando necessário para cumprimento de obrigação legal ou regulatória, prevenção a fraude, segurança da plataforma, auditoria, prestação de contas, defesa de direitos da Accanto, da Trinia, da paróquia, da comunidade ou do próprio usuário, ou registros de campanhas solidárias, pagamentos ou transações, quando aplicável.

Sempre que possível, esses dados serão mantidos de forma anonimizada ou com acesso restrito.

Contato

Para dúvidas sobre exclusão de conta ou tratamento de dados pessoais, entre em contato: